Wir kümmern uns um höchste Qualität und schnellstmögliche Lieferung von IT-Spezialisten!
In Anbetracht der personellen Knappheit im IT-Sektor und die daraus resultierenden „War for Talents“ ist es heute umso wichtiger, die vorhandenen Ressourcen dort einzusetzen, wo sie ihre größte Wirkung entfalten können:
In strategischen Projekten, die die Zukunft Ihrer IT und Ihres Unternehmens bestimmen.
Das Ziel von mind Managed Services ist es, Ihre internen IT-Ressourcen zu entlasten, indem wir Ihre Regelaufgaben übernehmen und Ihren IT-Service betreuen. Dabei garantieren wir Ihnen, dass Sie zu jeder Zeit die Kontrolle und den Überblick behalten.
Wie wir das gewährleisten können? Ihnen steht durchgehend ein Single Point of Contact (SPOC) zur Verfügung, der Sie stets über den aktuellen Stand informiert.
Durch vertragliche Fixierung von definierten Service-Level-Agreements und eine offene Kommunikationskultur schaffen wir Transparenz.
Ihre interne IT wird entlastet – der Fokus auf die wichtigen Dinge gelenkt – die Kontrolle bleibt in Ihrer Hand.
Das Bearbeiten auftretender Fehler in einer erst kürzlich entwickelten Applikation verzögert das nächste, wichtige Projekt.
Die Sonderfälle wurden im Test nicht bedacht, Anwender wurden nicht ausgiebig genug geschult und die Verantwortung wurden für die kontinuierliche Datenpflege und das Customizing nicht definiert.
Um solchen Verzögerungen vorzubeugen, unterstützen unsere ITSM-Experten Sie bereits in der Projektphase bei der Definition und Durchführung von aussagekräftigen Testfällen.
Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen die ersten Findings aus der Hypercare-Phase und sorgen anschließend für einen reibungslosen Übergang in den laufenden Betrieb Ihrer IT-Lösung.
Ihr Projektteam wird entlastet und Ihre Anwender optimal in der Nutzung der neuen Lösung unterstützt.
